Prazos de Entrega

Na TROCA USADOS, nosso compromisso é que você receba seus produtos com rapidez e segurança. Oferecemos diversas opções de entrega para melhor atendê-lo. Abaixo, detalhamos nossos prazos e modalidades de envio.

1. Envio no Mesmo Dia

  • Compras Confirmadas até as 14h:
    • Correios: Pedidos realizados e confirmados até as 14h são enviados no mesmo dia útil através dos Correios.
    • Frete Grátis com Entrega no Mesmo Dia:
      • Disponível para clientes localizados em um raio de até 20 km de nossa loja.
      • Condições:
        • Válido para produtos que possuem a modalidade de frete grátis informada na página do produto.
        • O pedido deve ser confirmado até as 14h para entrega no mesmo dia.
      • Horário de Entrega: As entregas ocorrem entre 14h e 20h.
  • Compras Após as 14h:
    • Serão enviadas no próximo dia útil.

2. Retirada na Loja

  • Disponibilidade Imediata:
    • Após a confirmação do pagamento, você pode retirar o produto em nossa loja física.
  • Endereço da Loja:
    • Rua Dom Pedro II, 326 loja 116, Centro, Guarulhos - SP, CEP 07011-003
  • Horário de Funcionamento:
    • Segunda a sábado, das 9h às 18h.
  • Como Proceder:
    • Apresente um documento de identificação e o comprovante de compra (impresso ou digital).
    • Se outra pessoa for retirar, informe-nos previamente e solicite que apresente uma autorização escrita e documentos de identificação.

3. Entrega via Correios

  • Modalidades de Envio:
    • PAC: Serviço econômico com prazo maior.
    • SEDEX: Serviço expresso com entrega mais rápida.
  • Prazos de Entrega:
    • PAC: De 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.
    • SEDEX: De 1 a 3 dias úteis, dependendo da região.
  • Cálculo do Frete:
    • O frete é calculado após você clicar em "Comprar" e informar o CEP de entrega.
    • Para produtos com frete grátis, essa informação estará disponível na página do produto.
  • Rastreamento:
    • Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site dos Correios.

4. Entrega no Mesmo Dia (para até 20 km)

  • Condições:
    • Válido para clientes em um raio de até 20 km de nossa loja.
    • Disponível apenas para produtos que possuem essa opção informada na página do produto.
    • Frete Grátis nesta modalidade.
  • Horário de Compra:
    • Pedidos confirmados até as 14h serão entregues no mesmo dia.
    • Pedidos após as 14h serão entregues no próximo dia útil.
  • Horário de Entrega:
    • As entregas são realizadas entre 14h e 20h.
  • Como Funciona:
    • Nossa equipe entrará em contato para agendar a entrega.
    • É necessário que haja alguém no endereço para receber o produto.

5. Informações Adicionais

  • Atrasos na Entrega:
    • Em casos de atrasos por fatores externos (greves, fenômenos naturais, etc.), entraremos em contato para mantê-lo informado.
  • Endereço Incorreto ou Ausência:
    • Certifique-se de que o endereço de entrega está correto.
    • Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência, entraremos em contato para reprogramar a entrega. Custos adicionais podem ser aplicados.
  • Alteração do Endereço de Entrega:
    • Antes do envio, você pode solicitar a alteração do endereço de entrega entrando em contato conosco.
  • Frete Grátis:
    • Produtos com frete grátis terão essa informação destacada na página do produto.

6. Acompanhamento do Pedido

  • Status do Pedido:
    • Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site.
  • Comunicação:
    • Enviaremos atualizações por e-mail ou WhatsApp sobre o andamento da entrega.

7. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, nossa equipe está à disposição:

8. Importante

  • Conferência no Recebimento:
    • Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem e do item adquirido.
    • Em caso de avarias ou divergências, entre em contato conosco imediatamente.
  • Política de Trocas e Devoluções:

Agradecemos por escolher a TROCA USADOS.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra, desde o pedido até a entrega.